Refund policy
Politica di reso e rimborso
Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026
Resi e annullamenti
La possibilità di effettuare un reso dipende dagli articoli presenti nel tuo ordine.
Quando il reso è accettato, gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non indossati né utilizzati, con le etichette e nella confezione originale, oppure secondo quanto indicato nelle istruzioni per il reso. Potremmo ridurre l'importo del rimborso se l'articolo è stato utilizzato, danneggiato o maneggiato più del necessario.
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo del tuo ordine.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Puoi richiedere l'annullamento dell'ordine, o la rimozione di alcuni articoli, entro 1 ora dall'effettuazione dell'ordine. Trascorso questo termine l'ordine entra in preparazione e non può più essere annullato, ma potrai sempre restituirlo secondo le condizioni di reso indicate in questa pagina.
Come richiedere un reso o un annullamento
L'accettazione delle richieste di reso o di annullamento dipende dalle condizioni indicate sopra e dai diritti che ti riconosce la legge.
Per richiedere un reso o un annullamento, scrivici a info@biancavarese.com indicando il numero dell'ordine e gli articoli che desideri restituire.
Se il reso viene approvato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco per completare il reso.
Non potremo accettare articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva.
Danni e problemi
Ti chiediamo di controllare l'ordine al momento della consegna e di contattarci subito se un articolo è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto un articolo sbagliato.
Eccezioni e articoli non restituibili
Alcuni articoli potrebbero non essere restituibili, come indicato nelle condizioni di reso qui sopra, nella pagina del prodotto o sul sito al momento dell'acquisto.
Contattaci se hai dubbi sulla possibilità di restituire un articolo specifico.
Cambi
Contattaci per conoscere le possibilità di cambio prima di restituire il tuo articolo.
Diritto di recesso (Unione Europea)
Se sei un consumatore nell'Unione Europea e acquisti online, hai il diritto di recedere dall'ordine entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto la merce, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo i casi di esclusione previsti dalla legge.
Dopo averci comunicato la tua volontà di recedere, devi restituire la merce entro 14 giorni. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Rimborseremo gli ordini annullati entro 14 giorni dal momento in cui ci hai comunicato il recesso. Potremo tuttavia sospendere il rimborso fino al ricevimento della merce o fino a quando non ci avrai dimostrato di averla spedita.
Per i recessi validi rimborseremo il prezzo dei prodotti e il costo della spedizione standard, se l'hai pagata. Non siamo tenuti a rimborsare eventuali costi aggiuntivi per spedizioni espresse o premium oltre il costo della spedizione standard.
Per esercitare il recesso o richiedere un reso, scrivici a info@biancavarese.com.
Rimborsi
Ti avviseremo quando avremo ricevuto e controllato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale, salvo diversa indicazione. La tua banca o il tuo fornitore di pagamento potrebbero richiedere qualche giorno in più per elaborarlo e accreditarlo.
Se non ricevi il rimborso entro un tempo ragionevole dalla sua approvazione, contattaci.
Questa politica non limita in alcun modo i diritti che ti riconoscono le leggi a tutela dei consumatori, compresi quelli applicabili se la merce è difettosa, non conforme alla descrizione, non consegnata nei tempi previsti o concordati, o comunque non conforme alla legge.
Contatti
Per annullare un ordine, richiedere o avere informazioni su un reso, chiedere un cambio o segnalare un articolo danneggiato, scrivici a info@biancavarese.com oppure utilizza i recapiti indicati nella nostra pagina Informazioni di contatto.
Bianca Varese